ITSS（信息技术服务标准）是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。它是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务标准（ITSS）工作组组织研究制定的。
适用对象
包括金融与保险机构、互联网企业、电信运营商、工业企业、数据中心所属主体、高校、政务数据中心等。
认证流程
1. **准备阶段**：成立ITSS工作小组，负责体系搭建与协调；学习标准并搭建体系，编制符合ITSS要求的体系文件；体系需试运行3 - 6个月，并通过内部评审和管理评审。
2. **申请阶段**：选择经官方认可的评估机构提交申请；注册ITSS平台账号，上传企业基础材料、运维项目证明、体系文件等。
3. **审核阶段**：评估机构进行文件评审，审核材料完整性；开展现场审核，包括首次会议、现场检查、末次会议等环节，重点核查体系运行与材料真实性；二级和一级认证需进行专家答辩。
4. **发证与维护**：通过审核后公示7 - 30天，无异议后颁发证书，证书有效期3年。每年需接受监督评估，确保体系持续合规。
费用
ITSS认证费用因企业申请的等级、服务范围、认证机构以及企业自身情况而有所不同。一般来说，四级认证总费用约3 - 4万元，适合初次申请、基础服务能力的企业，流程相对简单；三级认证总费用约5 - 6万元；二级认证费用约4.5 - 6万元，涉及深度评估和持续改进能力，审核周期较长；一级认证费用约7 - 10万元，这是最高级别，需严格证明战略规划、量化管理能力等。若企业需第三方协助建立体系或准备材料，可能额外支付2 - 10万元（视服务内容而定）。认证有效期内（通常3年），需支付年审费用，约为首次认证费的50%。此外，认证机构人员现场审核的交通、食宿费用通常由企业承担。
