北京ISO20000认证 北京ISO体系认证 北京认证机构

　　随着人们生活水平的提高以及科技水平的进步，越来越多的金融机构纷纷林立于都市之中，高科技技术产业鳞次栉比，也正是因为如此，侧重于通过IT服务标准化来对IT问题进行管理的ISO20000开始风靡各大IT企业。

　　几个重要的问题：

　　ISO20000认证不仅针对IT企业，还有组织内部的IT部门

　　专业信赖的认证咨询机构-武汉迭世信息科技有限公司

　　企业管理水平，财务预算

　　企业软件控制能力及分配

　　ISO20000认证价值

　　什么是ISO20000认证?

　　一、ISO20000认证的演变

　　ISO20000的前身是英国标准BS 15000，当初，是符合英国商务部在ITIL(IT基础设施库)之中定义的流程方法，后来，逐渐演变成了ISO20000，目前，已经是全球认可的信息技术服务管理标准了。

　　二、ISO20000的组成部分

　　信息技术服务管理体系分为两个主要组成部分，*一部分为管理规范，也就是Specification，可以称之为IT服务管理标准介绍;第二部分为实施准则，也就是(Code of practice),可以称之为实践指导。

　　三、ISO20000的认证范围

　　ISO20000中文名为信息技术服务管理体系认证，它的业务类别大致分为以下十四类：信息系统咨询规划;信息系统软件设计开发;信息技术咨询;信息系统测试;软件产品测试;信息系统工程监理;软件工程监理;基础设施运行维护;硬件运行维护;软件运行维护;电子商务支持;软件运营;数据处理;呼叫中心服务台。

　　四、ISO20000认证的概念

　　ISO20000简单来说就是面向机构的IT服务管理标准，主要是为了给企业提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系的模型。

　　让IT行业的管理者能够有一个相应的参考来对IT服务进行管理。也就是说，ISO20000的存在，可以让企业的内部和外包的IT基础设施都能保持一致性，让公司、员工和客户都能从中得到相应的好处。

　　ISO20000有什么作用?

　　作用一 提升客户满意度

　　通过提高IT服务本身的可用性、可靠性以及安全性;持续不断地对服务流程进行优化，提升服务水平，保证项目能够如期交付。从而为客户提供更加高质量的服务，让客户的满意度提升，更好地服务客户。

　　作用二 提高企业竞争实力

　　获得业内普遍认同的国际ISO20000认证，也就是向国际标杆靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，从而能够在总体上提高组织或者企业IT投资的报酬率。

　　作用三 管控风险

　　之所以说ISO20000是IT行业非常有必要做的一个认证，大部分的原因就在这里，因为它能帮助IT企业或者组织更好地管理成本，明确企业业务和IT战略目标的结合点，通过诸多管理手段把现有的IT服务结构和资源配置整合并且完善，从而降低IT运营的管理成本和风险。

　　还能够将公司管理体系和业务流程整合起来，让IT企业或者IT部门的服务水平都更上一层楼，降低由于人员变动引起的各种风险。

　　作用四：更便于吸引投资

　　得到ISO20000认证证书之后能让企业更加灵活地应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心。