推广 热搜: BQG350/0.2气动隔膜泵  工业环保防疲劳脚垫,  环保防静电桌垫,  BQG450/0.2气动隔膜泵  GLW330/7.5/S往复式给煤机  @2023已最新(自由/知乎)  香港  贴吧  城区  人事 

重庆认证机构服务认证办理 五星售后服务认证证书周期流程

点击图片查看原图
 
人数: 1-25
人数: 26-45
人数: 46-65
需求数量: 100
价格要求: 0
包装要求:
所在地: 北京
有效期至: 长期有效
最后更新: 2023-05-04 15:08
浏览次数: 6
报价
 
公司基本资料信息

您还没有登录,请登录后查看详情

详细说明
 重庆认证机构服务认证办理 五星售后服务认证证书周期流程

 

  五星级售后服务认证 

  售后服务向来是顾客消费的着重点,随着经济的发展,消费者不再满足于需花长时间等待的售后服务,也越来越多企业将做好售后服务列入经营模式之一。企业想促进二次消费除了要有能满足消费者的高质量产品,居其二必是能让消费者留下好印象的售后服务,为此多年以来就有不少企业为了完善企业经营发展而积极申报售后服务体系认证.

  什么是售后服务体系认证 19935569065

  售后服务认证,又叫售后服务星级认证,其全名为“商品售后服务评价体系认证”,由国家颁布的国家批准的全行业服务认证。根据各项评比得分,共分为4个等级,95分以上即评定为符合别“五星级”要求。


 

  由于其评定标准严苛,“五星级售后服务认证”的几率极低。很多企业参评只获得“三星级售后服务认证”,“五星级售后服务认证”需经过数年的优化提升才能通过。据了解,公司凡是次参加“售后服务认证”,且以95分以上的高分一次性获得“五星级售后服务认证”,这充分说明其公司售后服务的标准和质量远远于所处行业。

  商品售后服务评价体系认证,是按企业获得的分数来判定后获得的星级,评分是非常严格的。在评分的时候,原则上没有额外的加分项,但售后服务管理师数量在标准总分中有5分。

  获得商品售后服务评价体系认证:

  企业如想要获得售后服务评价体系认证,首先需要按照《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011)建立起服务体系,在体系运行3个月之后,提出申请认证,第三方机构收到企业提供的资料后,与企业签订认证合同,按照公正、合理、规范的原则,对企业建立起的服务体系进行评审和评分,评审合格,按照终的评分结果颁发相应的星级。

  大型企事业单位招投标、采购等活动的重要参考和资质要求。


 

  消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。

  认证,通过五星级售后服务认证的企业,其在全国全行业范围的服务性。

  企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。

  持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。

  售后服务星级认证是国内部关于售后服务的资质认证,也是目前国内含金量高的服务类认证,大部分企业需要服务认证时都会《商品售后服务评价体系》.

  售后服务体系的指标,强调企业在售后服务的组织、管理、资源等基础条件方面所做出的努力;商品服务的指标,强调对企业在围绕“商品”所开展的有关服务活动和服务行为的规范;顾客服务的指标,强调对企业在与顾客的交往过程中,应注重的服务问题和服务行为的规定。

  

 

  十五个指标包括:组织架构、人员配置、资源配置、规范要求、监督、改进、服务文化、商品信息、技术支持、配送、维修、、废弃商品回收、客户关系、投诉处理。每个指标设有分值,指标分值的划分,都是通过大量的调查研究和统计分析、评价实践。

  而“6评价方法”部分主要规定了在售后服务评价活动执行过程中的基本程序和如何评分、如何计算评分值等问题.

  国标《商品售后服务评价体系》规定在评价时采用文件调查和现场调查的方式,包括查阅文件和记录、询问工作人员、观察现场、访问顾客等,评分依据,调查中发现的指标的实施情况。

原文链接:http://www.lingmov.com/caigou/show-6356.html,转载和复制请保留此链接。
以上就是关于重庆认证机构服务认证办理 五星售后服务认证证书周期流程全部的内容,关注我们,带您了解更多相关内容。
更多>同类采购
手机上打广东麻将群谁要进族在各哪家比较好 真人找个跑得快的微信群心的党服务周到 手机上下分微信跑得快一元一分群合也完哪家专业 真人上下分红中麻将一分一块微信群端的高信誉保证 江苏省淮安市ISO认证,江苏省淮安市ISO9001认证费用介绍 江苏省淮安市ISO认证,江苏省淮安市ITFA16949认证费用介绍 江苏省淮安市ISO认证,江苏省淮安市ISO14001认证费用介绍 江苏省淮安市3A认证费用介绍
0相关评论
网站首页  |  VIP套餐介绍  |  关于我们  |  联系方式  |  使用协议  |  版权隐私  |  手机版  |  SITEMAPS  |  网站地图  |  排名推广  |  广告服务  |  积分换礼  |  网站留言  |  RSS订阅  |  违规举报